Mise à jour : 22 août 2026

Conditions de service

Ces conditions présentent le cadre des cours Kastrevo. L’identité juridique complète de l’exploitant, le calendrier et l’enseignant sont confirmés sur le devis ou le récapitulatif contractuel avant paiement.

1. Offre et inscription

Les formats, durées, contenus et prix sont décrits sur la page d’accueil. Une demande via le site ne vaut pas inscription. Le contrat est formé après confirmation écrite du créneau, acceptation des conditions et paiement selon l’échéancier indiqué.

2. Prix et dépenses supplémentaires

Les prix sont exprimés en euros, taxes comprises. Le pack groupe comporte 15 € de frais de dossier lors de la première inscription. Le pack individuel en présentiel comporte un supplément de 5 € par séance. Les supports numériques annoncés sont inclus. Tout ouvrage facultatif reste à la charge de l’apprenant après information préalable. Il n’existe aucun prélèvement récurrent.

3. Organisation

Les cours ont lieu à distance ou dans le lieu confirmé par écrit. Les créneaux présentés sur le site sont indicatifs. Un changement d’enseignant peut intervenir pour continuité pédagogique, avec une qualification adaptée à la langue concernée.

4. Retard, absence et déplacement

Une séance individuelle peut être déplacée jusqu’à 24 heures avant son début, sans frais. En dessous de ce délai, elle est décomptée, sauf motif sérieux examiné au cas par cas. Une séance de groupe manquée par l’apprenant n’est pas reportée ; les supports disponibles sont transmis. Le retard de l’apprenant ne prolonge pas la séance.

5. Annulation par Kastrevo

Si une séance est annulée par Kastrevo, elle est reportée à une date convenue. Si aucun report raisonnable n’est possible, son montant est remboursé au prorata. Si un groupe n’atteint pas le nombre nécessaire avant son démarrage, l’apprenant choisit entre un autre créneau et le remboursement intégral des sommes versées pour ce pack.

6. Rétractation et arrêt du parcours

Pour un contrat conclu à distance, le délai légal de rétractation applicable est respecté. Si l’apprenant demande expressément un démarrage avant la fin de ce délai, les prestations déjà réalisées restent dues au prorata. Hors rétractation, les règles détaillées dans la politique de remboursement s’appliquent.

7. Progression

Kastrevo fournit les séances, les activités et l’accompagnement décrits. La progression dépend notamment de la présence, du travail personnel et du niveau initial. Aucun niveau, examen ou résultat professionnel n’est garanti dans un délai déterminé.

8. Comportement et contenus

Chaque participant respecte les autres, les enseignants et la confidentialité des échanges. Les supports sont réservés à l’usage personnel de l’apprenant et ne peuvent pas être diffusés sans autorisation.

9. Réclamation

Toute question ou réclamation peut être adressée à [email protected]. Une réponse circonstanciée est apportée après examen des éléments utiles.

10. Droit applicable

Le contrat est soumis au droit français, sous réserve des règles protectrices impératives applicables au consommateur. Les parties recherchent d’abord une solution amiable.